Política de devolução e troca
1. Garantia de satisfação
Na Drop4Shop , queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução dentro do prazo estabelecido.
2. Período de troca e devolução
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
- Produto com defeito : Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução.
- Produto incorreto : se você receber um produto que não corresponde ao que você pediu, nós o trocaremos sem nenhum custo adicional.
3. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para nosso suporte em contact.drop4shop@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto a ser trocado ou devolvido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se aplicável
Nossa equipe responderá dentro de 5 dias úteis com instruções detalhadas sobre o procedimento.
4. Condições de troca e devolução
Para processar sua troca ou devolução, certifique-se de que o produto:
- Não foi usado e está na embalagem original.
- Inclui todos os acessórios e a fatura.
- Não apresenta sinais de danos causados por uso indevido.
5. Envio para trocas e devoluções
- Produto com defeito ou incorreto : o custo de envio para devolução ou troca será coberto pela Drop4Shop .
- Outros motivos (por exemplo, troca de tamanho) : O cliente será responsável pelo custo de envio para devolução ou troca.
6. Reembolsos
Se você preferir um reembolso em vez de uma troca, ele será processado após a inspeção do produto devolvido. O reembolso será emitido dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento usado para a compra.
7. Itens não elegíveis para troca ou devolução
Os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos:
- Itens em promoção ou com desconto.
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou desgaste normal.
8. Reembolso da taxa de envio
O valor do frete pago no ato da compra só será reembolsado em casos de erros de envio ou defeitos de fabricação.
9. Informações adicionais
Para mais informações, entre em contato com nosso suporte pelo e -mail contact.drop4shop@gmail.com ou visite nossa página de perguntas frequentes.