Política de devolución y cambio
1. Garantía de satisfacción
En Drop4Shop queremos asegurar tu total satisfacción con los productos adquiridos. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de cambio o devolución en el plazo establecido.
2. Plazo de cambio y devolución
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días desde la fecha de recepción del producto.
- Producto Defectuoso : Si el producto presenta defectos de fabricación, tienes hasta 90 días para solicitar un cambio o devolución.
- Producto incorrecto : Si recibes un producto que no coincide con lo que pediste, lo cambiaremos sin coste adicional.
3. Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso siga los pasos a continuación:
- Envíe un correo electrónico a nuestro soporte a contact.drop4shop@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de orden
- Producto a cambiar o devolver
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto, si aplica
Nuestro equipo responderá dentro de 5 días hábiles con instrucciones detalladas sobre el procedimiento.
4. Condiciones de cambio y devolución
Para procesar su cambio o devolución, asegúrese de que el producto:
- No ha sido utilizado y se encuentra en su embalaje original.
- Incluye todos los accesorios y la factura.
- No muestra signos de daños causados por un uso inadecuado.
5. Envíos para cambios y devoluciones
- Producto defectuoso o incorrecto : el costo de envío para devolución o cambio será cubierto por Drop4Shop .
- Otras razones (por ejemplo, cambio de tamaño) : el cliente será responsable del costo de envío para la devolución o el cambio.
6. Reembolsos
Si prefiere un reembolso en lugar de un cambio, se procesará después de la inspección del producto devuelto. El reembolso se emitirá dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
7. Artículos no elegibles para cambio o devolución
Los siguientes productos no se pueden cambiar ni devolver:
- Artículos en oferta o con descuento.
- Productos que muestren signos de uso indebido o desgaste normal.
8. Reembolso de gastos de envío
El coste de envío pagado en el momento de la compra sólo será reembolsado en casos de errores de envío o defectos de fabricación.
9. Información adicional
Para obtener más información, comuníquese con nuestro soporte en contact.drop4shop@gmail.com o visite nuestra página de preguntas frecuentes.